ハロー健康相談２４《採用市町村の声》

「ハロー健康相談24」は、市町村民のみなさまの「こころとからだの健康」をサポートするシステムでありますが、それ以外にもその特性や独自性により、予想外の導入メリットを聞くことが出来ました。以下は採用実績市町村様の聞き取り調査結果をまとめたものです。

■住民の健康に対する行政の「24時間対応」について

24時間、全住民が健康・医療・育児・介護・メンタルヘルス等の幅広い相談がいつでも出来るのが良い。特に「フリーダイヤル（無料）」である為、役所の営業時間内であっても殆どの住民がこのサービスを利用する傾向がみうけられた。当役所としては健診や健康教室の日時の案内等の問い合わせ窓口としても利用させて頂き、業務の効率化がはかれた。業務の効率化の為にももっと広く住民に案内したい。

■住民のみなさまの「こころの健康づくり」に

「ハロー健康相談24」は健康相談だけでなく、メンタルヘルス相談があるのが良い。職場環境や労働条件、公私にわたる複雑な人間関係等により、多くの住民が悩みやストレスを抱えている。役所では対応しにくい部分であるが「ハロー健康相談24」ではその原因や対処法について専門家の心療内科医や臨床心理士などが直接電話で適切なアドバイスをして下さるので非常に心強い。　　　　　　　　　　　
※ティーペックではプライバシー保護には万全を期しております。

■充実した住民向けサービスや行政のイメージアップに！

住民ならば健保、国保、年令に関係なくすべての住民が対象になり、不公平感がない。注目すべきは若干ではあるが小学生も利用している事実である。勿論すべての住民がこのサービスを利用するわけではないが、すべての住民に「安心感」を提供出来る。警察や消防などと同じような安心感を住民に与えることが出来た。
また、「かかりつけ医」の発見や、「ドクターショッピング」の防止にも役立つ。

■住民の動向やニーズ把握に役立つ

定期的に、相談件数や内容を分析した「健康相談報告書」を提供頂き感謝している。 「健康相談報告書」のおかげで住民が抱える健康問題やニーズの傾向が陳腐化する前に把握出来る。また、地区診断・個別診断が難しいと言われる住民の健康度や、メンタルヘルス問題等の把握にも役立っている。貴重な統計資料なので広報などにも掲載し、住民の役にも立てたい。

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